Regulamin sklepu
§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Monorashop.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Właścicielem i operatorem sklepu jest:
Kapinova Limited
Adres: 16F & 17F, 700 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong
Numer rejestracyjny: 78431057
Zarejestrowana w: Trade Register Office
E-mail: biz@kapinovagroup.hk
Telefon / numer mobilny: +971 543211572
Monorashop.com jest sklepem internetowym / marką prowadzoną przez Kapinova Limited.
Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
§2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – Kapinova Limited, właściciel i operator sklepu internetowego Monorashop.com.
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://monorashop.com.
Towar – produkty oferowane w sklepie, w szczególności biżuteria oraz inne produkty dostępne w ofercie sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, a następnie uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia.
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych, danych dostawy oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
W przypadku płatności z góry zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pomyślnym zakończeniu płatności.
§4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podawane w sklepie są wyrażone w złotych polskich PLN i zawierają podatek VAT, chyba że w sklepie wskazano inaczej.
Ceny produktów nie muszą obejmować kosztów dostawy, chyba że informacja w sklepie stanowi inaczej.
W sklepie mogą być dostępne następujące metody płatności:
- Płatność z góry / płatność online kartą
- Płatność za pobraniem, jeśli jest dostępna dla danego kraju lub zamówienia
W przypadku płatności z góry Klient opłaca zamówienie podczas składania zamówienia za pośrednictwem dostępnego operatora płatności.
W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje płatności przy odbiorze przesyłki od kuriera lub w punkcie odbioru, jeśli taka opcja jest dostępna.
Dostępne metody płatności są zawsze widoczne na stronie płatności / checkoutu przed zakończeniem zamówienia.
§5. Dostawa
Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
Koszt dostawy jest wskazany w trakcie składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, chyba że przy produkcie lub w trakcie składania zamówienia wskazano inaczej.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i pełnych danych dostawy.
W przypadku płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki i dokonania płatności przy odbiorze.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu dostawy w przypadku nieprzewidzianych okoliczności, takich jak opóźnienia po stronie przewoźnika, problemy logistyczne lub siła wyższa.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail.
Towar należy odesłać w stanie niezmienionym, nieuszkodzonym, czystym i kompletnym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z otrzymania wadliwego, uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku określonych produktów, na przykład produktów personalizowanych, wykonanych na zamówienie, produktów higienicznych lub produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
§7. Reklamacje
Towary oferowane w sklepie są nowe i powinny być wolne od wad.
W przypadku wad towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje można składać na adres e-mail:
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu lub uszkodzenia.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaproponować wymianę produktu, naprawę, zwrot środków lub inne odpowiednie rozwiązanie, zgodnie z charakterem sprawy.
§8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klienta jest:
Kapinova Limited
Adres: 16F & 17F, 700 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong
E-mail: biz@kapinovagroup.hk
Telefon / numer mobilny: +971 543211572
Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, organizacji dostawy, obsługi klienta, rozpatrywania zwrotów i reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych.
Dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia lub świadczenia usług, na przykład operatorom płatności, firmom kurierskim, partnerom logistycznym lub dostawcom usług technicznych.
W przypadku płatności online dane płatnicze są przetwarzane przez zewnętrznego operatora płatności. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych w swoich systemach.
Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
§9. Zwroty i zwrot płatności
Klient może dokonać zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
Zwracany towar musi być nieuszkodzony, czysty, kompletny i najlepiej zapakowany w oryginalne opakowanie.
Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy, wadliwego produktu lub otrzymania niewłaściwego towaru.
W przypadku zamówień opłaconych online zwrot środków zostanie dokonany przede wszystkim na pierwotną metodę płatności, jeśli jest to technicznie możliwe.
W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem zwrot środków może zostać dokonany przelewem bankowym. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych bankowych.
Do zwrotu środków przelewem bankowym wymagane mogą być:
- Imię i nazwisko
- Numer rachunku bankowego IBAN
- Nazwa banku, jeśli jest dostępna
Zwrot środków zostanie zrealizowany zazwyczaj w terminie 5–10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.
§10. Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy, opóźnienia lub nieudaną dostawę wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych dostawy.
Klient odpowiada za poprawność danych podanych podczas składania zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność sklepu, błędy techniczne lub inne skutki korzystania ze sklepu, chyba że powstały one z winy umyślnej Sprzedawcy.
§11. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin oraz stosunek prawny pomiędzy Sprzedawcą a Klientem podlegają prawu Hongkongu, ponieważ sklep internetowy jest prowadzony przez spółkę Kapinova Limited, zarejestrowaną w Hongkongu.
Strony zobowiązują się do rozwiązywania ewentualnych sporów przede wszystkim polubownie i poprzez wzajemną komunikację.
§12. Postanowienia końcowe
Regulamin może ulec zmianie, o czym Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację aktualnej wersji na stronie sklepu.
Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu, chyba że wskazano inaczej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa właściwego wskazanego w niniejszym Regulaminie.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Klienta.
Regulamin obowiązuje od dnia: 20 marca 2025 r.